Contacta con AceGame Argentino - Estamos para ayudarte

En AceGame Argentino sabemos que a veces necesitás ayuda o tenés dudas sobre nuestra plataforma, métodos de pago o reglas de juego. Por eso armamos un equipo de soporte profesional que está disponible las 24 horas para darte una mano en cualquier situación. Ya sea que seas un jugador nuevo que necesita ayuda con el primer registro, o un usuario experimentado con una consulta sobre alguna promoción específica, nuestro equipo está listo para responderte con toda la información que necesitás.

Por qué contactarnos

Nuestro equipo de soporte está formado por especialistas con experiencia que conocen a fondo la plataforma de AceGame Argentino, todos los juegos disponibles y los procesos relacionados con los pagos. Están capacitados en juego responsable, seguridad de transacciones y resolución de problemas técnicos. Así que podés estar tranquilo de que vas a recibir ayuda profesional adaptada a tu situación particular.

La forma más rápida de contactarnos - chat online

El chat online es la manera más rápida y cómoda de conseguir ayuda. Te conectás con un consultor en segundos y recibís una respuesta inmediata a tu pregunta. El chat es especialmente útil cuando necesitás ayuda urgente con problemas de inicio de sesión, consultas sobre el estado de un retiro o aclarar condiciones de bonos. Nuestros consultores están disponibles en español y el tiempo promedio de respuesta es menos de 20 segundos.

• Atención inmediata en tiempo real
• Disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana
• Atención en español
• Posibilidad de enviar capturas de pantalla durante la conversación
• Historial de conversación guardado en tu cuenta

Email para consultas más detalladas

Si tenés una pregunta más compleja que requiere un análisis detallado o necesitás documentación de transacciones, el email es la solución ideal. Al enviar un email, podés describir tu situación en detalle, adjuntar documentos o capturas de pantalla, y nuestro equipo analiza tu consulta y te da una respuesta completa. Respondemos todos los mensajes en un máximo de 12 horas, y en la mayoría de los casos mucho más rápido.

Consultas y problemas más comunes

Acá te mostramos los temas más frecuentes con los que se comunican nuestros jugadores, y cuánto tardamos en ayudarte:

Verificación de cuenta y documentos

El proceso de verificación de cuenta es necesario por los requisitos legales que aplican a los operadores de juegos online. Si tenés dudas sobre los documentos requeridos, el proceso de verificación o el estado de tu solicitud, nuestro equipo te ayuda con gusto. Podemos explicarte qué documentos necesitás, cómo enviarlos correctamente y revisar el estado de tu verificación. En la mayoría de los casos, el proceso de verificación se completa en 24 a 48 horas desde que enviaste todos los documentos necesarios.

Problemas con pagos

Si tenés problemas con un depósito o retiro, contactanos de inmediato por chat online. Nuestros especialistas pueden revisar el estado de la transacción, identificar la causa del problema y ayudarte a resolverlo. En la mayoría de los casos, los problemas de pago se resuelven en minutos. Si el problema es más complejo y requiere contacto con el procesador de pagos, nuestro equipo te guía durante todo el proceso y te da soporte en cada paso.

Seguridad y confidencialidad

Todas las conversaciones y correspondencia con nuestro equipo de soporte son completamente confidenciales y protegidas. Nunca te vamos a pedir tu contraseña, el número completo de tu tarjeta de crédito ni otros datos financieros sensibles por email o chat. Si alguien se comunica con vos en nombre de AceGame Argentino y te pide esa información, cortá el contacto de inmediato y avisanos. Cuidamos la seguridad de nuestros jugadores y no toleramos ningún intento de estafa.

Reportar incidentes de seguridad

Si sospechás que tu cuenta fue vulnerada o notaste actividad sospechosa, contactanos de inmediato por chat online. Nuestro equipo de seguridad trabaja las 24 horas y puede bloquear tu cuenta rápidamente para prevenir transacciones no autorizadas. Cuanto antes reportes el problema, más rápido podemos tomar las medidas necesarias y proteger tus fondos.

Opiniones y comentarios

Nos importa mejorar continuamente AceGame Argentino, así que escuchamos tus opiniones, sugerencias y comentarios. Si tenés una idea para una nueva función, notaste algo que se puede mejorar, o querés compartir experiencias positivas, avisanos. Todas las opiniones son valiosas para nosotros y nos ayudan a crear una mejor plataforma para todos los jugadores. Analizamos regularmente los comentarios de nuestros usuarios e implementamos mejoras basadas en sus sugerencias.

Recordá que estamos acá para ayudarte. No hay preguntas que no podamos responder ni problemas que no podamos resolver. Contactanos en cualquier momento y vamos a hacer todo lo posible para darte la mejor experiencia en AceGame Argentino y resolver cualquier problema que tengas.